ShelleyPowers正在她密苏里州郊区的房子中鼾睡,忽然警铃大作将她醒来,在细心排查之后,找到是虚惊一场,是安全性传感器误报。在此之后的几周,她的三星SmartThings智能家居系统频密经常出现故障,比如原作的灯具会定点打开或重开、警报器误报等,这令其她十分后遗症。
事实上,这并非一个个事例,据国外论坛反应,很多用户都遭遇了这种情况。 SmartThings是三星在2014年花费2亿美元并购的智能家居平台,此前,SmartThings在业内口碑不俗,公布了众多产品如安全性摄像头、门窗传感器等等,并与贝尔金、飞利浦等公司展开合作,产品具备普遍的兼容性。三星并购SmartThings,与谷歌当初并购Nest具有完全相同的意义,目的布局智能家居市场。今年,三星也在新款SUHD电视等产品中重新加入了智能家居功能,与SmartThings无缝连接,使得整个平台更为原始。
然而,不稳定的用于体验或许沦为三星和SmartThings急需面临和解决问题的棘手问题。Reddit论坛目前关于其性能的辩论十分激烈,一位用户称之为其享有可怕缺失,另一个自称为是SmartThings的员工也在论坛上爆料,称之为其不合适非技术用户。 SmartThings首席执行官AlexHawkinson上周在官方论坛公布道歉声明,回应将尽早解决问题用户的问题,并提高产品的稳定性。他在拒绝接受媒体采访是回应,目前SmartThings遭遇的是一个不可避免的茁壮的苦恼,一方面,公司期望产品需要具备充足的开放性,相容更加多智能家居产品,但这可能会造成不稳定的情况再次发生,公司必须更加多时间部署和调教,甚至减少限制性,首先保证产品稳定性、再考虑普遍的兼容性。
然而,用户有可能会有过于多冷静。ShelleyPowers回应,SmartThings上周的改版并没解决问题她的问题,她的智能灯具仍然无法通过SmartThings应用于长时间关上重开,她有可能会再行只能出售任何智能家居产品。
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